1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Befame działający pod adresem befame.com prowadzony jest przez BFM Home Sp. z o.o., ul. Piekarska 130, 43-300 Bielsko-Biała ("Sprzedawca"). Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu oraz zasady korzystania ze sklepu przez Klientów.
2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt — mebel lub inny towar dostępny w sklepie.
- Konto — indywidualny panel Klienta w sklepie, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień.
3. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia można składać po utworzeniu konta lub jako gość, 24 godziny na dobę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Ponieważ meble Befame szyte są na zamówienie, standardowy czas realizacji wynosi 6–8 tygodni od zaksięgowania płatności — dokładny termin podawany jest przy każdym produkcie.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny w sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena podana przy produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności online, obsługującego płatności kartą oraz przelewem.
5. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy transportowej, wraz z wniesieniem mebla do mieszkania. Szczegóły dotyczące dostawy znajdziesz na stronie Dostawa.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Szczegółowe zasady i wyjątki opisane są w Regulaminie zwrotów.
7. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można zgłosić drogą mailową na contact@befame.com, opisując wadę i dołączając zdjęcia oraz numer zamówienia. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od zgłoszenia.
8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.